RSS

Kenapa begitu kawan..?

01 Jun

Assalamualaikum wbt.

Petang tadi saya pergi ke sebuah kedai komputer (cyber cafe) berdekatan Kuantan Parade untuk print pamplet Mindatif Plus disana. Kedai C.C tersebut bukanlah asing bagi saya kerana saya telah beberapa kali print disana.

Sebelum ini pemilik C.C tersebut memberikan P.C khas untuk print dan harga print sekeping hitam putih RM0.30. Saya tidak kesah tentang harga tersebut kerana saya print pun bukan banyak 2 keping sahaja.

Hari ini, orang yang sama seperti hari-hari sebelumnya yang menjaga C.C tersebut. Cuma, kali ini bila saya masuk untuk mengunakan P.C untuk print, beliau suruh gunakan P.C lain (P.C no 18) sebelah printer tersebut.

Saya masukkan pendrive saya dan terus print tidak sampai pun 1 minit. Selesai print saya nak bayar la, beliau maklumkan harga semua untuk 2 keping hitam putih RM1. “Hah! RM1?? Bukan ke dua keping RM0.60 jer? ” Tanya saya kepada beliau..

Beliau jawab, 40sen cas untuk guna P.C. Terkejut saya. Saya tanya la dia, kenapa tidak suruh saya guna P.C yang khas untuk print tu?

Dia jawab takut kena virus. So, kenapa perlu saya bayar 40sen lebih sedangkan saya tidak mengunakan internet pun. Saya guna pun tidak sampai 2 minit. Biasa kedai lain mana ada kenakan cas pun untuk perkhidmatan print.

Beliau tidak berkata apa, beliau bagi harga 60sen ja untuk print dengan muka masam. huhu~

Kenapa begitu kawan..??

Kenapa perlu cas tambahan untuk penggunaan komputer. Jika rasa kos sewa kedai tinggi, naikkan cas print bukan cas gunakan komputer.

Perniagaan bukan perkhidmatan 1 hala, tetapi dua hala. Berilah layanan dan service yang terbaik kepada pelanggan dan insyaAllah pelanggan akan datang kembali membeli walaupun harga dinaikkan sedikit. Yang penting kepercayaan pelanggan, dan bukan keuntungan semata-mata.

Ini pendapat saya, bagaimana pendapat sahabat sekalian??

~fyzul MP

Advertisements
 
2 Komen

Posted by di Jun 1, 2010 in Perkongsian

 

Label: ,

2 responses to “Kenapa begitu kawan..?

  1. bARdbOO

    Jun 1, 2010 at 11:49 pm

    x btol cara orang ni berniaga..pelik betollah…mungkin x paham selok belok menjaga hati pelanggan

     
    • fyzul

      Jun 1, 2010 at 11:51 pm

      Saya tidak pasti la..Mungkin beliau terlepas pandang tentang perkara nie..

       

Tinggalkan Jawapan

Masukkan butiran anda dibawah atau klik ikon untuk log masuk akaun:

WordPress.com Logo

Anda sedang menulis komen melalui akaun WordPress.com anda. Log Out /  Tukar )

Google+ photo

Anda sedang menulis komen melalui akaun Google+ anda. Log Out /  Tukar )

Twitter picture

Anda sedang menulis komen melalui akaun Twitter anda. Log Out /  Tukar )

Facebook photo

Anda sedang menulis komen melalui akaun Facebook anda. Log Out /  Tukar )

w

Connecting to %s

 
%d bloggers like this: